Sık Sorulan Sorular
Sipariş, kargo, ödeme, iade ve ürünlerimiz hakkında kısa cevaplar. Burada olmayan bir şey için her gün 08:00–23:00 arası 0530 679 89 63 (telefon ve WhatsApp).
Asude hakkında
Asude Kuruyemiş & Kahve nedir?
Asude Kuruyemiş & Kahve, İnegöl’de (Bursa) kuruyemiş, kuru meyve, kahve ve lokum satan bir dükkân ve online mağazadır. Kuruyemişler dükkânda her gün küçük partiler halinde kavrulur, kahve siparişte öğütülür ve ürünler aynı tezgâhtan Türkiye’nin her yerine kargoyla gönderilir. Online mağazada şu an 303 ürün var.
Mağaza nerede, saat kaçta açık?
Mağazamız Kasım Efendi Caddesi No:195/A, Mahmudiye Mahallesi, İnegöl/Bursa adresindedir ve her gün 08:00–23:00 arası açıktır. Telefon ve WhatsApp: 0530 679 89 63. Mağaza ve yol tarifi.
Ürünler nereden geliyor?
Ürünleri bilinen üretim bölgelerinden ve mevsiminde alıyoruz: Antep fıstığı Gaziantep’ten, fındık Giresun’dan, badem Datça’dan, kayısı Malatya’dan, incir Aydın’dan, üzüm Manisa’dan; Siirt fıstığı da var. Her ürünün kökeni ürün sayfasında yazar.
Kuruyemişler ne kadar taze?
Büyük stok tutmuyoruz: ürünler küçük partiler halinde sık sık kavrulur, raftaki ürün aynı haftanın kavrumudur. Tezgâhta biten ürün yeniden kavrulur. Kuru meyvelerimiz şeker ve koruyucu ilavesizdir.
Sipariş ve ödeme
Gram gram sipariş nasıl oluyor?
Kuruyemiş, kuru meyve, kahve ve lokumda fiyat 1 kilogram içindir. Ürün sayfasında 250 g, 500 g, 750 g ya da 1 kg paketlerden birini seçip istediğiniz kadar paket eklersiniz; tutar anında hesaplanır. Markalı paketli ürünler (cips, çikolata, içecek, kolonya…) üretici ambalajında, adetle satılır. Güncel fiyatların hepsi fiyat listesinde.
Hangi ödeme yöntemleri var?
Kredi ya da banka kartıyla 3D Secure güvenli ödeme veya banka havalesi / EFT. Fiyatlara KDV dahildir.
En az ne kadar sipariş verebilirim?
Alt sınır yok; tartılı üründe en küçük paket 250 g’dır. 1.500 ₺’nin altındaki siparişlerde 150 ₺ kargo ücreti alınır.
Toplu, kurumsal ya da düğün-kına siparişi veriyor musunuz?
Evet. Miktar, çeşit ve tarihi yazın; özel paketleme ve toplu fiyat teklifi hazırlarız. Hazır seçenekler: ofis paketleri, düğün ve kına kuruyemişi, kuruyemiş hediye kutuları.
Hediye olarak başka bir adrese gönderebilir miyim?
Evet. Teslimat adresine hediye edeceğiniz kişinin adresini yazın. Ödeme sayfasında “Bu bir hediye” kutusunu işaretlerseniz not alanı açılır; 300 karaktere kadar notunuzu karta yazıp pakete koyarız. Hazır kutular hediye kutuları sayfasında.
Kargo ve teslimat
Kargo ne zaman çıkar, kaç günde gelir?
Siparişiniz onaylandıktan sonra 1–3 iş günü içinde Yurtiçi Kargo ya da Aras Kargo ile gönderilir; kargo takip numarası e-postayla gelir. Teslim süresi hiçbir durumda 30 günü aşmaz.
Kargo ücreti ne kadar?
1.500 ₺ ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir; altındaki siparişlerde 150 ₺’dir. Türkiye’nin her yerine gönderiyoruz.
Online siparişimi mağazadan teslim alabilir miyim?
Evet. Sipariş notuna “mağazadan teslim” yazın; kargo ücreti alınmaz, siparişiniz hazır olduğunda e-postayla haber veririz.
Kahveyi nasıl öğütüyorsunuz?
Kahve çekirdeği siparişte, seçtiğiniz demleme yöntemine göre öğütülür; Türk kahvesi siparişte taze çekilir. Öğütme hazırlık süresine dahildir.
İade ve iptal
Siparişimi iptal edebilir miyim?
Kargoya verilmeden önce telefon, WhatsApp (0530 679 89 63) ya da e-postayla ([email protected]) iptal edebilirsiniz; ödemeniz aynı gün iade sürecine alınır.
İade koşulları neler?
Ambalajı açılmamış, mührü bozulmamış ürünleri teslimden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden, size vereceğimiz iade koduyla ücretsiz gönderebilirsiniz; bedel en geç 14 gün içinde iade edilir. Açılmış gıda, talebe göre öğütülmüş kahve ve kişiye özel karışımlar hijyen gereği iade alınmaz (ayıplı değilse). Ayrıntılar: Teslimat ve İade Şartları.
Ürün hasarlı ya da eksik gelirse ne olur?
Koli hasarlıysa teslim almadan kargo görevlisine tutanak tutturun. Ürün bozuk, hatalı ya da eksik geldiyse fotoğrafıyla birlikte WhatsApp’tan ya da e-postayla yazın; değişim ve kargo bizden.
Saklama
Kuruyemiş ve kuru meyveyi nasıl saklamalıyım?
Kapalı bir kapta, serin, kuru ve güneş görmeyen bir yerde saklayın. Nem alan kuru meyve taneleri birbirine yapışabilir; kabuklu ceviz file ya da bez torbada, havadar yerde daha uzun dayanır.